1. Postanowienia ogólne
Niniejsze Warunki użytkowania ("Warunki") określają zasady korzystania ze strony internetowej brightripple-overhaul.com ("Strona") oraz zasady świadczenia usług przez Brightripple Overhaul ("Usługodawca", "my", "nas").
Korzystając ze Strony lub zamawiając usługi, użytkownik akceptuje niniejsze Warunki w pełnym zakresie.
2. Definicje
- Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, korzystająca ze Strony lub zamawiająca usługi
- Usługa – usługi konsultacyjne, konfiguracyjne, szkoleniowe i wsparcia technicznego oferowane przez Usługodawcę
- Umowa – umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na świadczenie określonej Usługi
- Treści – wszelkie materiały, teksty, grafiki, zdjęcia, oprogramowanie i inne elementy dostępne na Stronie
3. Zasady korzystania ze Strony
3.1 Dostęp do Strony
Dostęp do Strony jest bezpłatny. Koszty związane z połączeniem internetowym ponosi Użytkownik.
3.2 Wymagania techniczne
Korzystanie ze Strony wymaga:
- Dostępu do Internetu
- Przeglądarki internetowej obsługującej HTML5, CSS3 i JavaScript
- Aktywnej skrzynki e-mail (do kontaktu i rezerwacji usług)
3.3 Zakaz niewłaściwego użytkowania
Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować działań, które mogłyby:
- Zakłócić lub przerwać funkcjonowanie Strony
- Uzyskać nieautoryzowany dostęp do systemów Usługodawcy
- Wykorzystywać Stronę w sposób niezgodny z prawem lub niniejszymi Warunkami
- Kopiować, modyfikować lub rozpowszechniać Treści bez zgody Usługodawcy
- Wykorzystywać Stronę do celów komercyjnych bez zgody Usługodawcy
4. Zasady świadczenia usług
4.1 Zawieranie umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia rezerwacji przez Usługodawcę po wypełnieniu formularza rezerwacyjnego przez Użytkownika.
4.2 Zakres usług
Usługodawca oferuje następujące kategorie usług:
- Konsultacje dotyczące wyboru urządzeń mobilnych
- Konfigurację i optymalizację urządzeń
- Pakiety ochrony prywatności i bezpieczeństwa
- Usługi trade-in
- Rozszerzoną gwarancję VIP
- Szkolenia personalne
Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie przed zawarciem umowy.
4.3 Ceny i płatności
Ceny usług podane na Stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
Płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Dopuszczalne formy płatności: przelew bankowy, płatność online.
4.4 Realizacja usług
Usługi realizowane są w terminie ustalonym indywidualnie z Użytkownikiem.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji z ważnych powodów (choroba, awaria), informując o tym Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem.
4.5 Obowiązki Użytkownika
Użytkownik zobowiązuje się do:
- Podania prawdziwych i aktualnych danych w formularzu rezerwacyjnym
- Współpracy przy realizacji usługi
- Przestrzegania zaleceń Usługodawcy
- Terminowej płatności za usługi
5. Prawo odstąpienia od umowy
5.1 Prawo odstąpienia dla konsumentów
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin liczy się od dnia zawarcia umowy (dla usług).
5.2 Utrata prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli:
- Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia
- Użytkownik wyraźnie zażądał natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia usługi
5.3 Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Użytkownikowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Jeśli usługa została częściowo wykonana na żądanie Użytkownika, Usługodawca ma prawo do wynagrodzenia proporcjonalnego do wykonanej części usługi.
6. Odpowiedzialność
6.1 Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były wysokiej jakości, ale nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania urządzenia przez Użytkownika
- Uszkodzenia mechaniczne urządzenia powstałe po wykonaniu usługi
- Problemy wynikające z wadliwego sprzętu lub oprogramowania producenta
- Utratę danych, jeśli Użytkownik nie wykonał kopii zapasowej przed usługą
6.2 Ograniczenie odpowiedzialności
Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do faktycznie poniesionych strat i nie przekracza wartości wynagrodzenia za daną usługę.
6.3 Odpowiedzialność Użytkownika
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych informacji oraz za szkody wynikające z niewłaściwego wykorzystania porad i usług Usługodawcy.
7. Reklamacje
7.1 Podstawa i termin
Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację, jeśli usługa została wykonana niezgodnie z umową lub jest wadliwa.
Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od wykonania usługi.
7.2 Sposób zgłoszenia
Reklamacje należy zgłaszać na adres email: [email protected]
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane identyfikacyjne Użytkownika
- Opis problemu
- Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
7.3 Rozpatrzenie reklamacji
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku.
W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może:
- Ponownie wykonać usługę bez dodatkowych kosztów
- Zwrócić część lub całość wynagrodzenia
- Zaproponować inne rozwiązanie akceptowalne dla Użytkownika
8. Własność intelektualna
Wszystkie Treści dostępne na Stronie, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia, oprogramowanie, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, które udzieliły Usługodawcy licencji.
Zabrania się kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania Treści bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy.
9. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności oraz Informacjach RODO.
Korzystanie ze Strony i zamawianie usług wymaga akceptacji tych dokumentów.
10. Zmiany warunków użytkowania
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków.
O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat na Stronie lub wiadomość e-mail (dla Użytkowników, którzy zawarli umowę).
Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty publikacji.
Kontynuowanie korzystania ze Strony lub usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowych Warunków.
11. Postanowienia końcowe
11.1 Prawo właściwe
Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu.
11.2 Rozstrzyganie sporów
Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów wynikających z niniejszych Warunków.
W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów kodeksu postępowania cywilnego.
11.3 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
Użytkownik będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
- Stały polubowny sąd konsumencki działający przy Inspekcji Handlowej
- Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
- Platformę ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr
11.4 Klauzula rozdzielności
Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
12. Kontakt
W sprawach dotyczących niniejszych Warunków użytkowania prosimy o kontakt:
Brightripple Overhaul
ul. Technologiczna 47
02-234 Warszawa
Polska
Email: [email protected]